Politique de retours

Cette page résume les conditions dans lesquelles un Client professionnel peut retourner un Produit commandé sur ToysToys. Elle complète les Conditions générales de vente B2B, qui prévalent en cas de divergence. 1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un Produit, en contactant notre service client. 2. Conditions du produit Le Produit doit être retourné non ouvert, non descellé, dans son emballage d'origine intact et en état de revente. Pour des raisons d'hygiène, tout Produit intime dont l'emballage de protection a été ouvert ne peut plus être ni retourné ni échangé, sauf défaut de fabrication avéré (voir « Produits défectueux »). 3. Procédure Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Un accord de retour vous sera communiqué avant tout renvoi. Les retours non annoncés au préalable pourront être refusés. 4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de Produit défectueux ou d'erreur d'expédition imputable à ToysToys. 5. Produits défectueux ou non conformes Tout Produit défectueux ou livré par erreur est repris sans frais et donne lieu, selon votre choix et notre disponibilité, à un remplacement, un avoir ou un remboursement. 6. Ce document n'est pas un droit de rétractation ToysToys étant une plateforme réservée aux professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas aux commandes passées sur le Site. La présente politique constitue une facilité commerciale accordée par ToysToys à ses Clients et non une obligation légale (voir notre Politique de rétractation).